<01>在写作圈，有文风一说；在演艺圈，有台风一说；在歌唱圈，有曲风一说……优秀的公关，自然也有自己的风格，让人一眼便知，而且能用自己的风格打动人心。文化，可以让公关修炼出独一无二的气质。文化如水，它可以柔软细腻，也可以变成尖锐的武器；它可以变幻无穷，也可以以不变应万变。这些，是企业公关梦寐以求的境界。公关人在钻研五花八门的公关技巧时...

<01>公关部应该是企业内信息最灵活的部门，它相当于信息的神经中枢。企业内外部发生的大小事件，公关部都应在第一时间知晓，并且采取相应的措施。任何一场战役，成败的关键不仅在于实力的强弱，更在于是否有万众一心的团结气势，以及团队内的相互配合是否默契到位。一旦某个环节失利，就可能造成全盘皆输的局面。一场公关战也是如此，考验的是企业的内外融合...

第五章人才力员工是公司最好的代言人<01>许多企业做品牌公关，耗费百万元请明星做代言人，或者凡推出新品必定大肆宣传。殊不知，在中秋节的时候给员工发月饼，组织员工每年一次旅游，给员工发红包奖励，这些看似不起眼的事情，其实都具有很大的公关价值。<02>让员工成为代言人，做得最好的是星巴克。星巴克的品牌价值之一，就是让人们觉得在...

第四章开放力<01>在腾讯创立15周年之际，马化腾提出了“连接一切”的新概念。他把自己对互联网多年的感知总结为“连接”二字，用这两个字道出了互联网的价值所在。“连接”的广度很大，对内，它维系着员工关系，对外，它影响着政府关系、媒体关系、投资者关系以及消费者关系等。“连接”的深度也很深，它决定着企业在消费者心中的形象、企业内部的氛围、企...

第三章反转力<01>暴风雨后，需要宁静，更需要的是反转力。著名的美国军事统帅巴顿将军曾言：“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷时的反弹力。”腾讯，曾在爆发后跌落谷底。庆幸的是，它带着卧薪尝胆的决心，重拾谦虚品质，实现了绝境反转。企业想要变得更好，就得舍弃许多固有的舒适习惯，去重新学习新思想，其难度不亚于塑造...

第二章进击力<01>在压力的作用下，地球内部的物质会喷薄而出，形成火山爆发的景象。猛烈的火山爆发将会造成极大的损害，生命、土地、钱财都可能成为一片灰烬。曾有一度，腾讯就是一座潜藏着巨大威胁的火山。它带着熊熊火焰，让人不敢靠近。那些年，腾讯不自觉地伤害过一些人，也惹过一些事，但自己浑然不知。光芒四射的它，认为自己是最夺目的，却忘记了和自...

第一章生长力<01>成长，是一次孤独的涅槃。幼年的生长力，决定了一个企业的未来。<02>一个人童年的想法和经历会决定其成年后的生活态度，这表明了幼年时期对一个人成长的重要意义。企业的诞生和发展也是如此，早期显露出的性格特点，将成为一家企业的生长力，力量的强弱影响着企业的命运。而公关的气质、技巧和姿态，也有独特的生长力。&l...

前言<01>1998年，当马化腾和他的伙伴们在深圳华强北赛格科技创业园落户的时候，一门心思想的是开发一套虚拟寻呼系统，而腾讯创始团队也围绕着这套新系统而组建。在五位创始人中，马化腾和张志东都是技术男；负责市场销售的曾李青，曾在电信局下属分公司担任市场部经理多年，拥有丰富的市场资源；许晨晔，在深圳的电信数据通信局做专业技术工作；陈一丹，...

<01>在产品开发过程中，项目团队常会面对一系列问题。它们包括但不限于：产品不能如期交付，开发成本过高；项目后期实现的东西远未达到设计预期的效果；团队成员沟通不畅、无法很好地合作，团队信息不透明，人力与时间调配混乱，某些成员忙的时候忙死，闲的时候闲死；成员不知道自己的任务最终要实现什么功能、达到什么样的交付水平；策划、开发、UI、运营...

最近在读《解密腾讯帝国》，对其中个人觉得比较有触动的地方做个摘录，以便后续查阅，顺便做个分享。<01>从前，山上的寺庙有七个和尚，他们每天分食一大桶粥，他们没有任何度量工具，为让每个和尚都基本能吃饱，他们想出了一系列分粥方案。一开始，他们拟定由一个小和尚负责分粥。但大家很快就发现，除了小和尚每天都能吃饱，其他人总是要饿肚子，因为小和尚...