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【阅读摘录】解密腾讯帝国——腾讯公关法(七)

发布时间:2020年01月19日 评论数:抢沙发阅读数: 181


    <01>

    公关部应该是企业内信息最灵活的部门,它相当于信息的神经中枢。企业内外部发生的大小事件,公关部都应在第一时间知晓,并且采取相应的措施。

    任何一场战役,成败的关键不仅在于实力的强弱,更在于是否有万众一心的团结气势,以及团队内的相互配合是否默契到位。一旦某个环节失利,就可能造成全盘皆输的局面。一场公关战也是如此,考验的是企业的内外融合力,内外配合完美自然能得到一个皆大欢喜的好结局。

    <02>

    公关最需要做的事情是为公司内部提供舆情,推动业务部门改进,推动运营质量提高,在服务精良的基础上实现双向沟通。公关一定要相信,“方向比努力更重要”。

    <03>

    公关需要懂得深入每个部门,拥有内部洞察能力,引导老板做决策。公关需要积累企业的大量信息,战略性思考企业的发展。同时,公关还需要积累外部合作关系,不管是媒体的,还是商务合作端的。

    公关是一个企业出现危机时力挽狂澜的重要武器,对于企业来说,不能等到需要公关了再去成立这样一个不创收的部门。一开始企业就要树立公关意识,不能只看重利润,不舍得为公关支出成本,这在未来可能会给企业带来难以想象的损失。

    公关,是企业运营的一块试金石,但并不是说有了好的公关就拥有了制胜法宝。一个错误出现一次,公关可以紧急救火,若再次出现相同的问题,再好的公关也无法拯救这样的企业。

    <04>

    公关应当首先正视错误,分析出现错误的原因,并对症下药。

    <05>

    好的公关对于品牌来说是绝对的无形资产,而企业的任何人、任何事、任何行为都可能会演变为一场或好或坏的公关事件。公关不再是单打独斗的角色,而像是企业的一把标尺,好的公关,一定依托着好的企业环境;不好的公关,一定是企业发展出了问题。公关随着社会发展,一直在改变,一直在路上。


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本文作者:DGF      文章标题: 【阅读摘录】解密腾讯帝国——腾讯公关法(七)
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